Ben jij een ervaren bemiddelaar die rust brengt in complexe situaties? Wil je klachten professioneel en mensgericht afhandelen en zo de kwaliteit van onze zorg verbeteren? Dan nodigen we je uit om te solliciteren.
Als klachtenfunctionaris ben jij het aanspreekpunt voor patiënten en hun naasten die een klacht hebben. Jij weet hoe waardevol het is om zorgvuldig te luisteren. Je ondersteunt bij het verhelderen van klachten, begeleidt gesprekken en bemiddelt professioneel tussen klager en collega’s die betrokken zijn bij een klacht, waarbij je recht doet aan alle betrokkenen.
Je fungeert als vraagbaak voor zowel patiënten en hun naasten als voor collega’s en geeft advies waar gewenst. Je onderhoudt contacten met externe organisaties o.a. de aansprakelijkheidsverzekering en de Geschillencommissie Zorg.
Daarnaast registreer en stel je rapportages en een jaarlijks overzicht op. Je signaleert trends en patronen, waarover je het management informeert en levert daarmee een waardevolle bijdrage aan kwaliteitsverbetering.
Je doet dit niet alleen: je kunt altijd sparren met je collega-klachtenfunctionaris en krijgt ruimte voor intervisie, scholing en professionele ontwikkeling
Wij maken graag kennis met je. Solliciteer met je CV en motivatiebrief via onze website. Ben je enthousiast, maar twijfel je of je helemaal aan het profiel voldoet? Of wil je graag een dag meelopen om kennis te maken? Neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Carolien Smolenaars, Klachtenfunctionaris, via 06 - 48740594 of per e-mail via csp.smolenaars@sjgweert.nl
De sollicitatiegesprekken vinden plaats op een nader te bepalen datum. Wij kijken uit naar je sollicitatie!
Carolien Smolenaars, Klachtenfunctionaris,
06-48740594
SJG Weert staat voor verbondenheid. Als streekziekenhuis hebben we een netwerk als geen
ander: in huis kennen we elkaar door en door en werken we boven de muren van de poliklinieken
en afdelingen uit. Dat maakt het mogelijk om patiënten samen te behandelen vanuit hun
persoonlijke situatie en een integrale aanpak, in plaats van vanuit één aandoening of behandeling.
We leveren zorg in de volle breedte, met bijzondere aandacht voor kwetsbare ouderen en
oncologie. En is er gespecialiseerde zorg nodig die wij niet in huis hebben? Dan maken we gebruik
van ons uitgebreide netwerk van zorgpartners. Voor elke expertise weten we zo de beste
specialisten te vinden. Simpelweg omdat we elkaar kennen en aandacht voor onze patiënt
hebben.
SJG Weert staat voor verbondenheid. Als streekziekenhuis hebben we een netwerk als geen ander: in huis kennen we elkaar door en door en werken we boven de muren van de poliklinieken en afdelingen uit. Dat maakt het mogelijk om patiënten samen te behandelen vanuit hun persoonlijke situatie en een integrale aanpak, in plaats van vanuit één aandoening of behandeling. We leveren zorg in de volle breedte, met bijzondere aandacht voor kwetsbare ouderen en oncologie. En is er gespecialiseerde zorg nodig die wij niet in huis hebben? Dan maken we gebruik van ons uitgebreide netwerk van zorgpartners. Voor elke expertise weten we zo de beste specialisten te vinden. Simpelweg omdat we elkaar kennen en aandacht voor onze patiënt hebben.
Niet de vacature die je zoekt?
Bekijk andere vacatures in het vacature-overzicht. Of meld je aan voor een job-alert en mis nooit meer een interessante vacature.